“Die Einführung von Vertragsabschlussbenachrichtigungen und jährlichen außervertraglichen Mahnungen sollte dieser undurchsichtigen Praxis endlich ein Ende setzen und den Verbrauchern helfen, den besten Zeitpunkt zu kennen, um ihre Optionen zu prüfen. Wenn die Zeit gekommen ist und Sie wechseln können, erhalten Sie einen Brief, eine E-Mail oder einen Text, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihr Vertrag bald ausläuft oder abgelaufen ist. Im Jahr 2018 schätzte Citizens Advice, dass vier Millionen Menschen im Vereinigten Königreich für Bereitsbezahlte Handys überladen wurden, was insgesamt 490 Millionen Us-Dollar an Gebühren entsprach. 2017 war ein ähnlicher Fall, bei dem Kunden oft bis zu 450 US-Dollar pro Jahr zahlten, nachdem sie die Kosten für ihre Telefone bezahlt hätten. Der CRTC analysiert die automatische Verlängerung wie folgt: “Die mangelnde Transparenz bei Vertragsverlängerungen ist ein zentrales Anliegen der Verbraucher. Dieser Mangel an Transparenz kann einem dynamischen Markt schaden, da er als Hindernis für den Wechsel [drahtloser Diensteanbieter] wirkt, indem er die Verbraucher in eine andere Vertragslaufzeit einsperrt, wenn sie dies nicht wünschen” (Telecom Regulatory Policy 2013, Randnr. 273). In der Vergangenheit waren Mobilfunkanbieter trotz des Drucks, etwas anderes zu tun, nicht verpflichtet, ihre Kunden auf zu hoch aufgeladene Gebühren aufmerksam zu machen oder ihnen diese zu erstatten. Vielleicht möchten Sie mit diesen Alternativen beginnen und schließlich einen Handyvertrag bekommen. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie Ihre Bonitätsnote verbessern, um Ihre Chancen zu erhöhen, dass Ihre Bewerbung angenommen wird.
Bei einem Vertragstelefongeschäft zahlen Sie eine monatliche Gebühr an ein Mobilfunknetz (in diesem Fall iD Mobile) für Ihren Dienst. Telefonverträge sind oft als 12-Monats-Verträge, 18-Monats-Verträge oder am häufigsten 24-Monats-Verträge verfügbar – können aber bis zu 36 Monate lang sein. Als Teil der monatlichen Gebühr erhalten Sie ein erneuerungsneues Paket von Tarifzertifikaten (Minuten, Texte und Daten), die Sie jeden Monat nutzen können, und Sie erhalten auch ein Telefonhörer. Bei iD Mobile sind alle unsere Telefonverträge 24 Monate lang. Dies wird als “kontinuierliche Zahlungsbehörde” bezeichnet und kann auch passieren, wenn Sie sich für eine kostenlose Testversion von etwas anmelden, das Sie dann anfängt, Geld zu kosten. In den USA wurden vorzeitige Kündigungsentgelte als feste Beträge festgesetzt, die im Laufe der Vereinbarung unverändert blieben. Diese Praxis hat sich geändert, nachdem mehrere Klagen gegen Mobilfunkanbieter angestrengt wurden (Ayyad v Sprint Spectrum L.P 2012; Larson gegen Sprint Nextel Corp 2009) und Gebühren sind nun in der Regel abhängig von der Art des Mobilteils im Rahmen der Vereinbarung (Standard oder Smartphones) und der Länge der verbleibenden Vertragslaufzeit.
